99play1 percaya bahawa perjudian dalam talian seharusnya menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan atau ketagihan. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk memastikan pengalaman bermain anda sentiasa selamat dan terkawal.
Di 99play1, kami memandang serius tanggungjawab kami sebagai pengendali platform perjudian dalam talian yang menyasarkan pemain di seluruh Malaysia — dari Kuala Lumpur hinggalah ke Pulau Pinang, Johor Bahru, dan Shah Alam. Perjudian bertanggungjawab bukan sekadar slogan bagi kami; ia adalah teras kepada cara kami beroperasi setiap hari.
Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan terkawal. Apabila perjudian mula menjejaskan kehidupan harian, kewangan, atau kesejahteraan mental anda, ia tidak lagi berfungsi sebagai hiburan. Pada ketika itulah, 99play1 hadir dengan pelbagai alat dan sokongan untuk membantu anda.
Halaman ini menjelaskan secara terperinci tentang polisi perjudian bertanggungjawab 99play1, alat kawalan diri yang tersedia untuk anda, tanda-tanda amaran ketagihan perjudian, serta sumber bantuan profesional yang boleh anda hubungi di Malaysia.
99play1 menguatkuasakan dasar umur minimum secara ketat. Hanya individu berumur 21 tahun ke atas dibenarkan mendaftar dan bermain di platform 99play1. Ini bukan sekadar keperluan undang-undang — ia adalah tanggungjawab moral kami terhadap masyarakat Malaysia.
Setiap pemain baharu diwajibkan melalui proses pengesahan KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang ketat sebelum boleh membuat sebarang deposit atau pengeluaran. Proses ini termasuk:
Sekiranya kami mengesyaki bahawa seorang pemain adalah bawah umur, akaun tersebut akan digantung serta-merta dan semua wang yang terdapat dalam akaun akan ditahan sehingga siasatan selesai. 99play1 mempunyai toleransi sifar terhadap perjudian bawah umur.
99play1 menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda. Alat-alat ini direka untuk membantu anda mengekalkan kawalan penuh ke atas aktiviti perjudian anda:
Had Deposit
Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk akaun anda. Setelah had ditetapkan, sistem 99play1 akan secara automatik menyekat sebarang deposit yang melebihi jumlah yang telah anda pilih. Had boleh dikurangkan dengan serta-merta, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh penyejukan 24-48 jam.
Had Masa Bermain
Tetapkan had masa bermain harian untuk mengelakkan sesi perjudian yang terlalu panjang. Apabila had masa anda tercapai, sistem 99play1 akan mengeluarkan anda daripada sesi bermain secara automatik. Anda juga boleh mengaktifkan peringatan masa bermain berkala setiap 30 minit atau 1 jam.
Had Kerugian
Tentukan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh harian, mingguan, atau bulanan. Apabila had kerugian anda tercapai, anda tidak akan dapat meneruskan pertaruhan sehingga tempoh had tersebut tamat.
Rehat Akaun (Cool-Off)
Jika anda memerlukan rehat singkat daripada perjudian, anda boleh mengaktifkan tempoh rehat akaun selama 24 jam, 48 jam, 7 hari, atau 30 hari. Semasa tempoh rehat, anda tidak akan dapat log masuk atau membuat sebarang pertaruhan. Wang dalam akaun anda selamat dan masih boleh dikeluarkan.
Pengecualian diri adalah alat paling berkuasa yang kami sediakan untuk pemain yang memerlukan bantuan serius. Apabila anda mengaktifkan pengecualian diri, akaun 99play1 anda akan ditutup sepenuhnya untuk tempoh masa yang anda pilih, dan anda tidak akan dapat mendaftar semula dengan maklumat yang sama.
Pilihan tempoh pengecualian diri yang tersedia di 99play1:
Untuk mengaktifkan pengecualian diri, anda boleh:
Penting untuk Diketahui
Pengecualian diri berkuat kuasa serta-merta setelah diaktifkan. Selama tempoh pengecualian, 99play1 juga akan menyekat penghantaran sebarang komunikasi pemasaran kepada anda. Sila ambil maklum bahawa pengecualian diri di 99play1 tidak meliputi platform perjudian lain.
Ketagihan perjudian boleh berkembang secara perlahan-lahan tanpa anda sedari. Kenali tanda-tanda amaran ini pada diri anda atau orang yang anda sayangi. Jika anda mengenalpasti tiga atau lebih tanda di bawah, kami sangat menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional:
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Ini bukan ujian rasmi, tetapi refleksi peribadi yang boleh membantu anda menilai corak perjudian anda sendiri:
Adakah anda pernah berjudi dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas seperti sewa, bil, atau makanan?
Adakah anda merasa terpaksa berjudi untuk menyelesaikan masalah kewangan anda?
Pernahkah anda berbohong kepada ahli keluarga tentang jumlah masa atau wang yang anda habiskan untuk berjudi?
Adakah anda berasa tidak selesa atau cemas apabila memikirkan tentang berhenti berjudi sepenuhnya?
Pernahkah anda kehilangan masa tidur, selera makan, atau minat terhadap aktiviti lain kerana terlalu banyak memikirkan tentang perjudian?
Adakah anda terus berjudi walaupun mengetahui bahawa ia memberi kesan negatif kepada kehidupan anda?
Jika anda menjawab "Ya" kepada dua atau lebih soalan di atas, kami menggalakkan anda untuk bercakap dengan seseorang yang dipercayai atau menghubungi perkhidmatan sokongan profesional yang tersenarai di bawah.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, terdapat beberapa sumber sokongan yang boleh dihubungi di Malaysia. Semua perkhidmatan ini adalah sulit dan profesional:
Talian khidmat masyarakat 24 jam oleh Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat Malaysia. Boleh dihubungi percuma.
Organisasi antarabangsa yang menyediakan maklumat, nasihat, sokongan dan terapi untuk masalah perjudian. Sumber dalam talian tersedia.
Hospital kerajaan di seluruh Malaysia menyediakan perkhidmatan kesihatan mental termasuk kaunseling untuk masalah ketagihan.
Perkhidmatan sokongan emosi sulit yang beroperasi 24 jam untuk individu yang menghadapi tekanan teruk, termasuk tekanan kewangan.
Lembaga Kaunselor Malaysia (LKM) menyimpan direktori kaunselor bertauliah di seluruh negara yang boleh membantu isu ketagihan.
Pasukan sokongan 99play1 boleh membantu anda mengaktifkan pengecualian diri atau had kawalan pada bila-bila masa melalui Live Chat.
Nota: Nombor telefon dan nama organisasi yang disenaraikan di atas adalah untuk tujuan maklumat umum. Sila semak laman web rasmi masing-masing untuk maklumat terkini. 99play1 tidak mempunyai kaitan rasmi dengan organisasi-organisasi tersebut.
Adakah anda bimbang tentang tingkah laku perjudian seseorang yang anda sayangi? Masalah perjudian bukan sahaja memberi kesan kepada individu yang terlibat, malah turut menjejaskan seluruh keluarga dan orang-orang di sekeliling mereka. Berikut adalah beberapa panduan untuk membantu anda menangani situasi ini:
Jika anda sedang menghadapi krisis akibat perjudian, hubungi sekarang:
Perjudian bertanggungjawab adalah proses berterusan, bukan sekadar satu polisi. Berikut adalah langkah-langkah konkrit yang kami ambil setiap hari untuk memastikan platform 99play1 kekal selamat bagi semua pemain Malaysia:
Setiap pendaftaran ahli baharu di 99play1 melalui semakan KYC yang teliti untuk mengesahkan umur dan identiti pengguna sebelum sebarang transaksi dibenarkan.
Pasukan kami memantau corak pertaruhan yang luar biasa secara berterusan. Akaun yang menunjukkan tanda-tanda ketagihan akan dihubungi secara proaktif oleh pasukan sokongan kami.
99play1 menyepadukan mesej-mesej perjudian bertanggungjawab secara konsisten dalam semua komunikasi pemasaran, laman web, dan aplikasi kami.
Sistem kami menyimpan rekod semua pemain yang telah mengaktifkan pengecualian diri dan secara aktif menyekat percubaan pendaftaran semula menggunakan maklumat yang sama.
Semua kakitangan sokongan pelanggan 99play1 menjalani latihan perjudian bertanggungjawab yang komprehensif supaya mereka mampu mengenal pasti dan membantu pemain yang memerlukan sokongan.
99play1 menyediakan enam alat utama perjudian bertanggungjawab yang boleh anda akses terus dari akaun anda.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri. Had boleh dikurangkan serta-merta dan peningkatan memerlukan tempoh penyejukan 24-48 jam untuk keselamatan anda.
Kawal masa yang anda habiskan di 99play1. Sistem akan mengeluarkan anda secara automatik apabila had masa bermain anda tercapai, memastikan anda rehat yang mencukupi.
Tentukan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup terima dalam sebarang tempoh masa. Apabila had tercapai, pertaruhan akan disekat secara automatik sehingga tempoh tamat.
Perlukan jeda singkat? Aktifkan mod rehat akaun selama 24 jam hingga 30 hari. Wang anda selamat dan boleh dikeluarkan walaupun semasa tempoh rehat.
Alat paling berkuasa untuk pemain yang memerlukan rehat serius. Tutup akaun anda selama 6 bulan hingga kekal. Berkuat kuasa serta-merta setelah diaktifkan.
Pasukan sokongan 99play1 yang terlatih sedia membantu anda mengaktifkan mana-mana alat kawalan diri pada bila-bila masa melalui Live Chat 24/7 dalam Bahasa Melayu.
99play1 menyediakan pengalaman perjudian dalam talian yang selamat, adil, dan menyeronokkan untuk pemain Malaysia 21+. Daftar hari ini dan manfaatkan alat kawalan diri kami.